سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

في حال وجود خطأ من المتجر

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، أو كان المنتج تالفًا نتيجة تسريب أو كسر، سنتولى حل مشكلتك وتعويضك بأسرع وقت ممكن، بشرط التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الشحنة.


سياسة الاسترجاع

  1. العروض الخاصة
  2. المنتجات التي تتكون من أكثر من عطر ضمن عرض واحد غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
  3. رسوم الاسترجاع
  4. تكلفة الاسترجاع تبلغ 30 ريال تُخصم من قيمة الفاتورة.
  5. حالة المنتج
  6. لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.


سياسة الاستبدال

للاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب مع مراعاة الشروط التالية:

  1. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم فتحها أو استخدامها.
  2. تكلفة الاستبدال هي 25 ريال.

الطلبات الدولية

الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.


ملاحظات إضافية

  • يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية.
  • مدة استرجاع المنتج عن طريق شركة الشحن تتراوح بين 3 إلى 8 أيام عمل.
  • استرداد المبالغ المالية يتم خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا وحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم التام.